Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de diciembre de 2023

1. Introducción

Estos términos y condiciones establecen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Shopkola.com, ubicado en https://shopkola.com.

Al acceder a este sitio web, asumimos que acepta estos términos y condiciones en su totalidad. No continúe usando el sitio web de Shopkola.com si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso de Exención de Responsabilidad y cualquier o todos los Acuerdos: "Cliente", "Usted" y "Su" se refiere a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Empresa. "La Empresa", "Nosotros", "Nuestro" y "Nos", se refiere a nuestra Empresa. "Parte", "Partes" o "Nosotros", se refiere tanto al Cliente como a nosotros, o al Cliente o a nosotros. Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para emprender el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de duración fija, o cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Empresa, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de España.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o él/ella o ellos, se toman como intercambiables y por lo tanto como referentes al mismo.

2. Licencia

A menos que se indique lo contrario, Shopkola.com y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Shopkola.com. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puede ver y/o imprimir páginas desde https://shopkola.com para su uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debe:

3. Descargo de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este descargo de responsabilidad:

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este descargo de responsabilidad: (a) están sujetas al párrafo anterior; y (b) rigen todas las responsabilidades que surjan bajo el descargo de responsabilidad o en relación con el objeto de este descargo de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, en agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

4. Reservas y Pagos

Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y que posee la autoridad legal para utilizar los servicios de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

4.1 Proceso de Reserva

Para realizar una reserva de un tour en yate, debe completar el formulario de reserva en línea o ponerse en contacto con nuestro equipo directamente. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.

Una vez recibida su solicitud de reserva, le enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles de su reserva y las instrucciones de pago. La reserva no se considera confirmada hasta que recibamos el pago del depósito requerido.

4.2 Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en Euros (€) e incluyen el IVA a la tasa actual, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento antes de que se confirme una reserva.

Los precios incluyen los servicios especificados en la descripción del tour. Cualquier servicio adicional requerido durante el tour (como comidas o bebidas no incluidas, actividades extra, etc.) se cargará por separado.

4.3 Depósitos y Pagos

Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del 30% del precio total del tour. El depósito debe pagarse en el momento de la reserva o dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de nuestra confirmación de disponibilidad.

El saldo restante debe pagarse en su totalidad al menos 30 días antes de la fecha de inicio del tour. Para reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la fecha de inicio, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

Si no recibimos el pago completo en la fecha requerida, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y retener el depósito.

4.4 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria y PayPal. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura.

Para transferencias bancarias, todos los cargos bancarios son responsabilidad del cliente. El pago debe realizarse en Euros.

5. Política de Cancelación y Modificaciones

5.1 Cancelaciones por parte del Cliente

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito (correo electrónico o carta) y están sujetas a los siguientes cargos de cancelación:

Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de viaje que cubra los gastos de cancelación.

5.2 Modificaciones por parte del Cliente

Las solicitudes de modificación de una reserva confirmada (cambio de fecha, duración, tipo de yate, etc.) se atenderán sujetas a disponibilidad y pueden estar sujetas a cargos adicionales.

Las modificaciones solicitadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio pueden tratarse como una cancelación y una nueva reserva, aplicándose los cargos de cancelación correspondientes.

5.3 Cancelaciones o Modificaciones por parte de Shopkola.com

En circunstancias excepcionales, podemos vernos obligados a cancelar o modificar un tour. Esto puede deberse a condiciones climáticas adversas, problemas técnicos con el yate, fuerza mayor u otras circunstancias imprevistas que afecten a la seguridad o viabilidad del tour.

En caso de cancelación por nuestra parte, le ofreceremos la opción de:

Shopkola.com no será responsable de ningún gasto adicional incurrido por el cliente como resultado de nuestra cancelación, como gastos de viaje, alojamiento, etc.

6. Condiciones del Tour

6.1 Itinerarios y Actividades

Los itinerarios de los tours se planifican con antelación pero pueden estar sujetos a cambios debido a condiciones meteorológicas, requisitos de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control. El capitán del yate tiene la última palabra en todas las decisiones relacionadas con el itinerario por razones de seguridad.

Mientras haremos todo lo posible para proporcionar todas las actividades anunciadas, no podemos garantizar la disponibilidad de actividades específicas si las circunstancias lo impiden.

6.2 Requisitos de Salud y Seguridad

Los clientes deben informarnos en el momento de la reserva de cualquier condición médica, discapacidad o requisitos especiales que puedan afectar su capacidad para participar en el tour. Algunos tours pueden no ser adecuados para personas con ciertas condiciones médicas o limitaciones físicas.

Todos los clientes deben seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por el capitán y la tripulación en todo momento. Nos reservamos el derecho de excluir a cualquier persona del tour si su comportamiento compromete la seguridad, bienestar o disfrute de otros clientes o tripulación.

6.3 Equipaje y Efectos Personales

Los clientes son responsables de su equipaje y efectos personales en todo momento. Shopkola.com no acepta responsabilidad por pérdida, robo o daño a la propiedad personal durante el tour, a menos que sea resultado directo de nuestra negligencia.

Se recomienda a los clientes que viajen con equipaje mínimo, idealmente en bolsas blandas que puedan almacenarse fácilmente a bordo. Las maletas rígidas pueden ser difíciles de almacenar en los yates.

6.4 Conducta a Bordo

Los clientes deben comportarse de manera responsable y respetuosa con la tripulación, otros pasajeros y el entorno marino. El consumo excesivo de alcohol, el uso de drogas ilegales o cualquier comportamiento que comprometa la seguridad o el disfrute de otros no será tolerado.

El capitán tiene el derecho de desembarcar a cualquier persona cuyo comportamiento sea considerado inapropiado, sin reembolso.

6.5 Documentación

Los clientes son responsables de asegurarse de que poseen toda la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaportes válidos, visados (si es necesario) y seguros de viaje. Shopkola.com no será responsable si se le niega el embarque debido a documentación inadecuada.

7. Seguro

Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que contraten un seguro de viaje integral que cubra gastos médicos, evacuación de emergencia, cancelación del viaje y pérdida o daño de efectos personales.

Shopkola.com mantiene seguros de responsabilidad civil y seguros marítimos según lo requerido por la ley española, pero estos no sustituyen la necesidad de un seguro de viaje personal.

8. Fuerza Mayor

Shopkola.com no será responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, escasez de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Shopkola.com o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes españolas e internacionales de derechos de autor.

El uso de nuestro contenido, excepto lo previsto en estos términos y condiciones, está estrictamente prohibido. Nada en estos términos y condiciones confiere ningún derecho, título o interés en nuestro sitio web o en nuestro contenido.

10. Privacidad

El uso de nuestro sitio web está también gobernado por nuestra Política de Privacidad, que está incorporada aquí por referencia. Para ver nuestra Política de Privacidad, por favor visite Política de Privacidad.

11. Comentarios y Testimonios

Al proporcionar comentarios, opiniones o testimonios sobre nuestros servicios, ya sea directamente a nosotros o a través de plataformas de reseñas de terceros, usted nos concede el derecho a utilizar dichos comentarios para fines promocionales en nuestro sitio web, redes sociales y materiales de marketing.

Nos reservamos el derecho de editar o no publicar comentarios que consideremos inapropiados, falsos o difamatorios.

12. Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar regularmente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón por cualquier tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se separará de estos términos y condiciones y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España, y cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos: